Главная \ Информация для покупателей \ Возврат

Возврат

Сроки возврата товара

Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине ktst.ru в течение 14 дней после получения заказа. Для этого Вы можете обратиться в Службу поддержки покупателей в удобной для вас форме здесь. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки).
Запчасти на которых видны следы установки, эксплуатации, а так же отсутствуют комплектующие товара (например, неполный ремонтный комплект прокладок) возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из категории «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте все документы и уведомления о возврате товара до полного завершения процедуры возврата. 

Возврат денежных средств

  • По заказам, оплаченным с расчетного счета организации, возврат денежных средств возможен посредством перевода на расчетный счет. Срок перечисления – до 20 рабочих дней после получения и проверки товара.
  • По заказам оплаченным банковской картой денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок перечисления – до 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Гарантия

Гарантийный период на оригинальные запчасти составляет 60 дней, на неоригинальные - 14 дней. 
Условия, при которых действия гарантии прекращаются:
1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти;
2. Неправильная установка или эксплуатация автозапчасти;
3. Повреждение автозапчасти в следствии воздействия на нее других неисправных частей автомобиля.

Претензии

Реализуемые товары в интернет-магазине ktst.ru поставляются напрямую от заводов производителей, на которых проходят соответствующие проверки качества. При не соответствии стандартам качества, Вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное обращение будет передано нами в Претензионный отдел завода производителя.

Пожалуйста, отправьте товары, которые, по Вашему мнению, содержат брак, а также претензию о возврате товара в бумажном виде с указанием причины возврата. Выслать товары Вы можете любой ТК в разделе "Доставка".

Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину ktst.ru, для передачи производителю и последующему проведению экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-(848)-261-1210 или по электронной почте: mail@ktst.ru. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине ktst.ru